TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL ve İADE KOŞULLARI

GENEL

www.itspanda.co internet sitesi üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Tüm satış ve teslimat süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

TESLİMAT

Sipariş edilen ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde gönderilir.

Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler teslim alınmamalıdır.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka/kredi kartı kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

CAYMA HAKKI (İADE)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde e-posta yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

Panda
Adres: Emek Mahallesi 8. Cadde 5. Sokak No:2/9 Çankaya / ANKARA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0538 031 31 13

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Hasar görmemiş,

• Tekrar satışa uygun,

• Orijinal ambalajı bozulmamış

olması zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, yasal süre olan 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM

Değişim yapılmamaktadır.
Satın alınan ürünler için yalnızca iade (cayma hakkı) kullanılabilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel üretilen / özel tasarım ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler,

• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, çoraplar (ambalajı açılmışsa).

MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle teslimat gecikirse ALICI bilgilendirilir.
ALICI, siparişin iptalini talep edebilir ve bedel kendisine iade edilir.

YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.